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主旨

高品質服務養護中心

日期
2013-10-09 10:57:38


過去,開架的消費族群顯得極端化,主要客層為年紀較輕的學生族群、以及年紀較長的婆媽族群,但隨著開架品牌重塑形象、推出的品項更多元、以及標榜使用專櫃同等級成分,成功吸引OL成為開架市場主力。
近年來,開架消費族群最大宗為25~34歲女性,這個消費族群去年到今年呈小幅成長,但在去年經濟環境變化下,原本被視為專櫃品牌主力消費族群的35~45歲女性,在開架市場中明顯增加,顯見消費族群位移。除了開架的品牌力越來越強,購物空間品質提升,也是吸引新客群的主因,屈臣氏自今年三月底進行全面品牌煥新,主打明亮與流暢,簡潔、時尚,貼近消費者需求,店養護中心面的煥新包裝包含視覺設計、裝潢,瀏覽動線,美妝、保健、醫藥等銷售類別皆以鮮明色彩作分類與區隔,使消費者容易辨別與尋找、購物動線更順暢,讓購物體驗更為時尚,迥異於以往到開架通路消費就是「撿便宜」的刻板印象。
另外,以往不論是保養或彩妝,養護中心皆被視為女性消費族群的主戰場,近年來在養護中心媒體及偶像的帶動下,男性保養的需求越大越大,而男性對於購買保養品的態度通常不像女性那麼自然,專櫃的熱情服務反而對男性造成壓力,高品質服務養護中心因此轉而到購物空間較隨性的開架通路,選擇需要的保養品,的男性消費族群增加了約10%,且以購買保養品為主,康是美看好男性保養市場,未來將大幅成長。